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消費者懷孕要退美容卡 美容院以這個理由拒絕 市消協:這是霸王條款
信息來源:撫順晚報     發布時間: 2018-07-27
 


原標題:市消協叫停商家“不能退款”霸王條款

市民在美容院辦理了消費卡,期間消費者懷孕不能繼續做美容了,要求退卡,但商家卻以卡上已注明“不能退卡”為由拒絕退卡。

今年2月,消費者李女士在位于新城路亦工街的佳佳美容店購買了價值3000元的消費卡。消費期間,李女士懷孕,出于安全考慮,提出退卡,卻被商家告知卡上已注明“本卡一經售出,不能退卡”,李女士這才仔細查看消費卡,的確,卡的背面印有一行“不能退卡”的小字。盡管李女士反復與商家溝通,但商家始終以“事先已告知”為由拒絕退卡。6月,李女士將此事投訴到市消費者協會。

市消協介入后,經調查認為李女士反映情況屬實。根據《消費者權益?;しā返南喙毓娑?,商家的這項規定屬霸王條款,應當予以改正。經與美容店溝通,商家認識到經營中存在的問題,同意退還李女士卡內剩余的2400元錢。

以案說法

《消費者權益?;しǎ┑詼酰壕咴誥疃惺褂酶袷教蹩畹?,應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量……經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效。

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