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空調維修貓膩多!市消保委調研:超8成不合格
信息來源:東方網     發布時間: 2018-07-03
 


    東方網記者夏毓婕7月2日報道:申城夏日的持續高溫加上梅雨天,空調成了“大忙人”,使用頻率不斷升高,出現故障的幾率也越來越大,與之相應的,空調維修投訴也進入高峰期。今日,市消保委召開2018空調維修消費體察情況通報會,虛充制冷劑、謊稱電腦版故障、電子元器件損壞......空調維修中暗藏著許多常人不知道的“貓膩”。

  空調維修商戶大調研市消保委:超8成不合格

  據市消保委公布,2015年至今受理空調維修類的相關投訴數量共達2121件,并且絕大多數前來投訴的市民都是在互聯網上尋找到的空調維修商戶,從而產生爭議、甚至受騙上當的。

  近日,為充分了解本市家電維修行業的執業規范及誠信經營等實際情況,市消保委家電專業辦聯合徐匯區消保委根據消費者的消費習慣,挑選了360、百度、大眾點評、58同城等11家平臺,考察了平臺搜索排名靠前的空調維修服務商。

圖片說明:家電辦專家在確?;髡T俗抑評浼臉渥?,隨后設置一個簡單故障的情況下,將萬能??仄魃柚夢衣?,空調維修服務商只需對碼準確,便能使機器重新正常工作?;疃?,多數空調維修服務商存在誤導和欺騙消費者行為。附此次體察具體情況表

  結果發現,82%的空調維修服務商存在誤導和欺騙消費者的行為,58同城、百度、360三大平臺問題最為突出。同時,平臺還涉嫌從不法經營者欺詐消費者過程中謀取不當利益的行為。

  空調維修貓膩多虛構故障為主要手段

  本次體察發現,謊稱機器缺少制冷劑,通過虛假“加液”等手段騙取維修費用是最普遍的問題。在百度、360、報修一線通、淘寶網、114等5家平臺尋找到的空調維修服務工上門后,通過將反接加液閥造成機器低于正常壓力或者關閉截止閥的手段,制造需要“加藥水”的假象,騙取維修費用。除此之外,還有維修工“假模假樣”接上壓力表,卻始終未打開鋼瓶閥,謊稱加好要求收費的。

圖片說明:上圖紅管應接到空調外機,而維修工卻故意將其接至空調加氟壓力罐,自行控制壓力,造成缺少制冷劑的假象。

  同時,謊稱電腦板損壞、電子元器件損壞也是虛假維修常見的手段。從百度上找到的上海喜夢制冷設備安裝維修有限公司維修工,在上門檢查內機后就判定內機電腦板故障,并表示要么付400元修理電腦板,要么付800元更換電腦板。體察人員選擇修理后,維修工將內機“搗鼓”了一會兒(實際并未修理),便稱修好了。此種方式在此次體察中占比45.45%。

  面對欺詐手法如此多的空調維修,復旦計算機學院教授、此次調研專家組專家任超英提醒市民,平時在使用空調時要對設備有一定的了解,如果空調壞了,報修之前最好也上網搜索,有了大概的基本常識之后再叫維修人員。此外,任超英強調,在空調沒有損壞泄露的情況下,不論你的空調使用了多長的時間都是不需要加氟利昂的,需要定時添加的說法是不科學的。

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