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深圳市消費者委員會提醒市民謹防“李鬼”公司
信息來源:廣州日報     發布時間: 2018-06-22
 


空調維修防“李鬼”暗藏“貓膩”

  廣州日報訊 (全媒體記者阮元元 通訊員胡蓉)入夏以來,深圳市消費者委員會接到多起關于維修空調“李鬼”公司的投訴。對此,深圳市消委會昨日提醒消費者,因“李鬼”公司無正規經營主體,一旦被其欺騙,維權較為困難。所以消費者在維修空調等家電時,要謹防 “李鬼”維修公司,?;ぷ約旱暮戲ㄈㄒ?。

  謹防空調維修“黑(假)網點”

  當前,很多空調維修“黑(假)網點”出現在網絡上,假冒空調生產企業的正規簽約網點或空調維修公司,在網上廣泛發布維修電話號碼和廣告,不公開門店地址甚至提供虛假地址。有的消費者撥打空調售后400電話,因等待時間過長,便從小廣告上找來自稱正規的維修公司電話,其先用較低廉的價格吸引消費者,再通過夸大故障現象、偷換配件等手段欺詐消費者,收取高額維修費或移機費,待維修師傅離開后,消費者被拉黑,再也聯系不到該網點。

  深圳市消委會昨日發出消費提醒稱,請消費者仔細甄別正規品牌售后電話。當空調出現問題時,消費者需第一時間聯系該品牌的全國售后電話,售后電話可在三包卡查看或登錄該品牌的官網查詢,切不可盲目在網上隨便查詢到電話號碼直接撥打。

  深圳市消委會了解到以下幾種常見的報修方式:(一)通過撥打客服電話進行報修。(二)通過微信公眾賬號進行報修。(三)進入電商官網,登錄賬號申請售后即可。

  注意留存證據以備維權。家電維修要選擇有資質的服務中心,在維修家電時應查看維修人員的工作證、工單并索要正式的收費標準(企業或行業協會公布)、收費票據、更換下的零配件,以備維權時使用。對可能有爭議的加長空調管、室外機支架等加收費項目和標準,對加收的費用謹記索要收費標準和收費票據。

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